Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den må ikke være brugt og skal returneres med eventuelle mærker samt i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering skal du kontakte os på info@kin-tsu-gi.shop. Returneringer skal sendes til følgende adresse:

Kin-Tsu-Gi SHOP
Havnevej 5
4500 Nykøbing Sj
Danmark

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan pakken skal sendes. Varer, der returneres uden forudgående aftale, vil ikke blive modtaget.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@kin-tsu-gi.shop, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre, så snart du modtager den. Kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så vil vi vurdere problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres. Det gælder blandt andet letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster og planter, specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter samt produkter til personlig pleje såsom skønhedsprodukter. Vi modtager heller ikke returvarer, der indeholder farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Vi kan desværre ikke modtage returvarer, der er købt på udsalg, eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du allerede har. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et nyt og separat køb af den ønskede vare.

14 dages fortrydelsesret i EU

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en begrundelse, hvis varen leveres inden for EU.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den. Den må ikke være brugt og skal returneres med eventuelle mærker samt i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returvare. Herefter informerer vi dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kortudsteder at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@kin-tsu-gi.shop.